Kemas kini terakhir: Februari 2026
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Gulsanco Sdn Bhd (No. Syarikat: 1092767-P), beroperasi sebagai Mahnaz Food ("kami"), mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawati mahnazfood.com, membeli-belah di cawangan kami, atau berinteraksi dengan kami melalui WhatsApp, media sosial, dan saluran lain.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Notis Perlindungan Data Peribadi (Notis PDPA) kami di mahnazfood.com/pages/pdpa, yang menyediakan maklumat tambahan yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709).
Dengan menggunakan laman web atau perkhidmatan kami, anda menerima amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.
BAHAGIAN 1 — Maklumat Yang Kami Kumpul
Kami mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dan maklumat yang dijana melalui penggunaan perkhidmatan kami. Ini termasuk:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
• Nama penuh
• Nombor telefon (termasuk nombor WhatsApp)
• Alamat e-mel
• Alamat penghantaran dan bil
• Maklumat pembayaran (butiran kad kredit/debit, diproses secara selamat oleh gerbang pembayaran pihak ketiga — kami tidak menyimpan butiran kad anda)
• Mesej dan pertanyaan yang dihantar melalui WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, atau e-mel
• Jawapan tinjauan atau kuiz
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
• Alamat IP
• Jenis pelayar dan peranti
• Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan aktiviti klik di laman web kami
• Lokasi geografi (berdasarkan alamat IP)
• Data kuki dan keutamaan pelayaran
BAHAGIAN 2 — Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:
• Memproses dan menghantar pesanan anda
• Menyediakan khidmat pelanggan dan menjawab pertanyaan melalui WhatsApp, e-mel, telefon, dan media sosial
• Menghantar mesej transaksi seperti pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, dan invois
• Menghantar tawaran promosi, diskaun, dan kemas kini produk melalui WhatsApp, SMS, dan e-mel (hanya dengan persetujuan anda)
• Menguruskan program kesetiaan dan ganjaran (hanya dengan persetujuan anda)
• Menambah baik produk, perkhidmatan, dan pengalaman laman web kami
• Menjalankan penyelidikan pasaran dalaman dan analitik
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan
Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran jika anda telah memberikan persetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa (lihat Bahagian 6).
BAHAGIAN 3 — Kuki
Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu kami mengingati keutamaan anda dan memahami cara anda menggunakan laman kami.
Kami menggunakan kuki untuk pengurusan sesi, menyimpan keutamaan log masuk dan paparan anda, serta menganalisis trafik laman web. Kuki log masuk bertahan selama dua hari, dan kuki keutamaan paparan bertahan selama satu tahun.
Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk menolak kuki atau memberitahu anda apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, beberapa ciri laman web kami mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa kuki.
BAHAGIAN 4 — Pendedahan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai berikut semata-mata untuk mengendalikan perniagaan kami dan melayani anda:
• Syarikat kurier dan logistik — untuk penghantaran pesanan (contoh: J&T, Pos Laju, Lalamove)
• Gerbang pembayaran — untuk pemprosesan pembayaran yang selamat
• Platform e-dagang — Shopify (platform laman web kami), Shopee, Lazada, TikTok Shop
• Platform komunikasi pelanggan — Respond.io (untuk pengurusan WhatsApp dan pemesejan)
• Platform pengiklanan digital — Meta/Facebook, Google, TikTok (untuk kempen pemasaran, hanya dengan persetujuan anda)
• Alat pemasaran e-mel — untuk menghantar surat berita (hanya dengan persetujuan anda)
• Penasihat profesional — juruaudit, peguam, jika dikehendaki oleh undang-undang
Semua pihak ketiga dikehendaki merahsiakan maklumat anda dan hanya boleh menggunakannya untuk tujuan tertentu yang dikongsi.
Kami juga mungkin mendedahkan maklumat anda jika dikehendaki oleh undang-undang, untuk menguatkuasakan dasar kami, atau untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan kami atau orang lain.
BAHAGIAN 5 — WhatsApp & Pemesejan
Apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, Instagram DM, atau Facebook Messenger, kami mengumpul dan menyimpan mesej, nombor telefon, dan nama anda melalui platform khidmat pelanggan kami (Respond.io) untuk menyediakan sokongan dan perkhidmatan kepada anda.
Kami hanya akan menghantar mesej promosi melalui WhatsApp jika anda telah memberikan persetujuan. Persetujuan ini mungkin dikumpul melalui laman web kami, kempen kod QR, iklan klik-ke-WhatsApp, atau semasa perbualan WhatsApp.
Anda boleh berhenti menerima mesej promosi pada bila-bila masa dengan membalas STOP atau BERHENTI kepada mana-mana mesej promosi. Ini tidak akan menjejaskan mesej berkaitan perkhidmatan seperti kemas kini pesanan.
BAHAGIAN 6 — Hak Anda & Berhenti Langgan
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak untuk:
• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Menarik balik persetujuan anda untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
• Meminta kami menghentikan pemprosesan data anda untuk pemasaran langsung
Cara berhenti langgan daripada pemasaran:
• WhatsApp: Balas STOP atau BERHENTI kepada mana-mana mesej promosi
• E-mel: Klik pautan Unsubscribe di bahagian bawah mana-mana e-mel
• Hubungi kami secara terus (lihat Bahagian 9)
Penarikan balik persetujuan untuk pemasaran tidak akan menjejaskan pemprosesan data anda untuk pesanan, penghantaran, dan khidmat pelanggan.
BAHAGIAN 7 — Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat anda, termasuk menyimpan data pada pelayan selamat, menyulitkan pemindahan data menggunakan teknologi SSL, menyulitkan transaksi pembayaran, dan mengehadkan akses kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Maklumat kad kredit anda tidak pernah disimpan di pelayan kami. Semua pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang bertauliah.
BAHAGIAN 8 — Penyimpanan Data
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkannya secara selamat atau menjadikannya tanpa nama.
BAHAGIAN 9 — Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, ingin mengakses atau membetulkan data peribadi anda, atau ingin menarik balik persetujuan anda, sila hubungi:
Gulsanco Sdn Bhd (beroperasi sebagai Mahnaz Food)
Alamat: Jalan TP 7/5, Taman Perindustrian Sime Uep, 40400 Shah Alam, Selangor
E-mel: mahnazwarehouse@gmail.com
Telefon: +6012-239 9124
Kami akan berusaha menjawab permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.
BAHAGIAN 10 — Perubahan kepada Dasar Ini
Kami berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara kerap. Jika kami membuat perubahan ketara, kami akan memberitahu anda melalui laman web atau saluran lain yang sesuai.
Jika perniagaan kami diperoleh atau digabungkan dengan syarikat lain, maklumat anda mungkin dipindahkan kepada pemilik baharu untuk terus melayani anda.
